Política de Troca e Devolução
Nosso maior compromisso é com a sua satisfação.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é entrar em contato conosco pelo email: contato@sulisstar.com.
Condições para troca e devolução.
Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para isso observe as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
- O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios;
Portanto, para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
IMPORTANTE - Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada.
Entre em contato conosco pelo email: contato@sulisstar.com.
*ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.
Solicitação de troca ou devolução.
Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:
- Envie um email para contato@sulisstar.com.
- Em seu email: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, email de cadastro e especifique o motivo da troca.
- Após o recebimento do seu email, nosso suporte vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.
Reembolso
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Atendido todas as condições para a troca e devolução.
Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
- Ou receber a restituição do valor gasto com o produto.
Nesse caso, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver), conforme modalidade utilizada no fechamento do pedido.